Política de Devoluciones

Cancelación de compra y devoluciones

1. Términos generales Una vez realizado el pago, estás aceptando todos los términos y condiciones, tanto de la descripción del producto como de las formas de pago que elegiste. Rayvan Argentina no se hace responsable de tu decisión de compra y no podrá reembolsarte el dinero debido al tiempo de procesamiento de las pasarelas de pago y a los gastos incurridos.

Solo se aceptan cambios por artículos dañados/fallados o por cambios de talle en la sección de indumentaria.
No realizamos reembolsos de dinero debido a los costos de procesamiento y los impuestos.

Recomendamos revisar siempre tu orden antes de comprar, asegurándote que:

El producto es el que elegiste (color, talle, tamaño, peso).
Las unidades (1, 2, 3, etc.) son las correctas.
En la pantalla de pago, revisa que todos tus datos sean correctos (dirección, DNI, código postal, correo, etc.).
Si pagas en cuotas, asegúrate de que la cantidad de cuotas sea la que seleccionaste.

2. Política de devoluciones Nuestra política de devolución dura 7 días después de haber recibido tu compra. Si han pasado más de 7 días, desafortunadamente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste, además de estar en su embalaje original.

Artículos adicionales no reembolsables:

Tarjetas de regalo.
Productos de software descargables.
Algunos artículos de salud y cuidado personal.

Para completar tu devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.
No envíes tu compra de vuelta al fabricante.

Situaciones donde solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

Cualquier artículo que no esté en su estado original, que esté dañado o al que le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.

Reembolsos (si corresponde)
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo devuelto. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.

Si se aprueba, tu reembolso será procesado automáticamente y se aplicará un crédito a tu tarjeta de crédito o al método de pago original dentro de un plazo de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Primero, verifica tu cuenta bancaria nuevamente.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito. A veces pasa un tiempo antes de que se publique oficialmente el reembolso.
Posteriormente, comunícate con tu banco, ya que también puede haber un tiempo de procesamiento.

Artículos en oferta (si corresponde)
Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Desafortunadamente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un mensaje a nuestro correo de contacto.

Envío
Para devolver tu producto, comunícate con nosotros. Serás responsable de pagar tus propios costos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo de entrega para el intercambio del producto puede variar.
Si estás enviando un artículo de más de $10,000, te recomendamos usar un servicio de envío rastreable, ya que no podemos garantizar que recibiremos el artículo devuelto.